Отзывы

Хороший ассортимент клематисов. Приемлемые цены, что и способствует заказывать саженцы в этом магазине.

Дорогая доставка. Из 6 клематисов выжили только 2. Один саженец сразу был без ростка, а росточки ( 1-2 см) других клематисов через 3 дня засохли, хотя и были пересажены в горшочки. Прошел месяц, но изменений нет!!! Жалко потерянные деньги, время и усилия на их реабилитацию. Это мой 2 неудачный заказ клематисов в этом магазине.

Выбор широкий, приемлемые цены.

Смородину доставили хорошо, а вот сливу сломали пополам при укладке(((, у яблони некоторые ветки переломаны

В остальном все хорошо, но очень жаль погибшие деревья ...

Удобный интернет-магазин, большой выбор растений, всё пришло вовремя.

При заказе не указывалось , что можно через СДЭК забрать самим, а только курьер доставляет. Курьером на сутки -двое дольше и дороже. Пришлось за курьера платить , а вывозить самой. Нет никакой связи ,только по электронке. Когда с тобой не хотят говорить всё как то подозрительно кажется. По поводу присланных растений рано что то писать, вроде бы всё сейчас живое, кроме одного клематиса (совсем гнилой был).

Магазин не плохой, буду надеяться,что ваши растения найдут достойное место в саду и украсят его. Большое спасибо всем кто старается нам помочь в создании красивого сада.

Большой выбор растений.

Очень дорогая доставка.

Заказывала георгины и бегонии. Клубни пришли в хорошем состоянии. Особенно порадовали георгины - крепкие и объемные, усохших практически нет. А вот доставка оказалась самой дорогой, по сравнению с другими аналогичными магазинами. Заказ на сумму 1069 рублей, доставка - 385 рублей при весе посылки в 900 грамм.

Доставка. Общение. Упаковка предлагаемый товар

Из последнего заказа была недостача по количеству внутри упаковки. Претензия осталась. Без ответа. Надеюсь.что все. Разрешится

Хороший ассортимент. Заказ быстро обработали и отправили.

Заказывала два клематисы. Один пришел живой , второй - засушенный. Так как рано ещё высаживать в сад, посадила в горшки. Первый дал отросток уже сантиметров 8, а второй как сидел, так и сидит без признаков жизни. Обидно. Буду пробовать заказывать в другом магазине.

быстр пр нимают заказ..

неговоря про качество луквиц.

прислали сухие старые луквицы

Большой выбор и демократичные цены на растения, быстрая доставка и даже с учетом погодных условий может начаться раньше (как в этом году) или позже, отслеживание посылки идеальное. Упаковка надежная. Обслуживание на этапе выбора и доставки просто замечательное, но...

Стоит перейти к претензиям и обслуживание сразу меняется. Если что-то пошло не так, обращаться с претензией бессмысленно - только нервы себе попортите. Доказать что-то просто невозможно, вам будут говорить, что растения живые, ждите, почки проснутся, или вы неправильно посадили, или... и т.д.

За пять лет сотрудничества с магазином неприятных моментов было немного. Ну иногда попадался пересорт, ну могло прийти некачественное растение, очень редко, по этому поводу даже претензий не писала, все же товар специфический... Однажды не доложили две гортензии, здесь пришлось повоевать, с большим трудом за одну вернули деньги... И вот в этом году из 34 клематисов из двух заказов 5 оказались нежизнеспособными. Все же это уже многовато как-то, они были заказаны в подарки к 8 марта подругам, обидно. В претензии было отказано, причины смотрите выше. Пока думаю, но возможно придется искать другие магазины, очень жаль, столько лет заказывала только в ОПТ-ХОЗе, всегда хвалила этот магазин, можно сказать, даже рекламировала)) увы!..

Получила заказ 18 марта 2020 года. Заказывала саженцы клематисов. Заказ дошел за неделю.

Мне интересно. Кто упаковывал товар. Заказывала 8 саженцев. Один из них просто пересохший прутик. Неужели они не видели, что заворачивают? Обидно. Оставили неприятный осадок.

Хотела сделать большой заказ, но этот был пробный. Так что теперь рисковать не буду.

быстрая обработка заказа

Из-за неправильной и небрежной упаковки самый дорогой и ожидаемый саженец колоновидной яблони пришел в сломанном виде.от саженца яблони осталось 10 см.очень досадно.все впечатление от магазина испорчено

Хороший ассортимент. Постоянные новинки. Доступные цены. Хорошая упаковка.

- Нет подробного описания растений. Например, не у всех растений есть информация о климатической зоне, о размерах растения во взрослом возрасте, периоде цветения, высоте саженца и др. Хотелось бы видеть данную информацию в виде таблицы для каждого растения, например, под общим описанием. - Ооооочень долгая отправка - заказ, оформленный весной, можно получить аж осенью (!). Хочется, чтобы заказ обрабатывался и отправлялся в ближайшие дни. - Ужасная обратная связь! По телефону горячей линии невозможно дозвониться до сотрудников. Отвечает только автоответчик, который направляет все вопросы отправлять на электронную почту. Манера общения сотрудников по эл. почте тоже оставляет желать лучшего... В прошлом году удавалось хоть изредка дозвониться на горячую линию (сотрудники были очень неприветливы, общались очень "сухо" и недорожелательно). А в том году вообще ниразу не смогла дозвониться. - "Нет" гарантии на растения. Несколько раз получала "больные" или вообще "полудохлые" растения, которые очень скоро погибали (при этом цена была приличная!). Но компания себя обезопасила и все четко и исчерпывающе описала в правилах, где такие случаи гарантийными не признаются.

Не смотря на все недостатки, часто делаю заказы в этом магазине, так как радость от получения новых растений перекрывает все "минусы". ))) Надеюсь, что руководство магазина прислушается к замечаниям и пожеланиям клиентов, и наше дальнейшее сотрудничество будем с каждым годом все лучше и лучше! Магазину желаю процветания и довольных покупателей! )))

Широчайший ассортимент. Очень приемлемые цены.

1. Летом-2018 мне выслали герань за 500 руб. При этом в пакете оказалась сухая былинка сантиметров 8-10 без признаков корневой системы и, вообще, хоть какой-либо жизни! Когда я написала в претензии, что у меня на даче таких былинок множество и бесплатно, меня без объяснений заблокировали - и это после множества моих заказов. Общение со стороны представителя магазина было крайне не корректным. А текст его сообщений имел множественные орфографические и стилистические ошибки. Летом-2019 и осенью - масса нареканий к работе магазина. Так, сосна "GREEN TWIST", стоимостью более тысячи рублей (!), была отправлена в июльскую жару в горшочке, который даже не был завязан в целлофановый пакет у основания растения. - Пришел сухой комок с погибшим растением. Прислано много откровенно мертвых гейхер, нежизнеспособный почвопокровник. А в последней посылке пришли саженцы малины, смотреть на которые без слез нельзя (давно, видимо, умершие, засохшие несчастные хрупкие палочки). 2. Пересорт становится нормой: 1) заказывался белый барвинок - пришел прямо уже с синими цветами в коробке, что при упаковке не видеть было нельзя !); 2) вместо заказанного хвойного растения пришло другое, НЕ соответствующее зоне зимостойкости местности, где я живу (т.е. оно погибнет в любом случае); 3) вместо английской розы Остина "Солеро" - пришло нечто несуразное, мелкое, другого цвета, похожее на дичок. А ведь это всё деньги. И даже та большая накопительная скидка, что я имею, едва ли компенсирует реальные материальные потери. И т.д.! 3. Масса растений отсутствует к моменту сборки заказа - деньги просто кидают без какого-либо извещения клиенту на ВНУТРЕННИЙ счет магазина. Учитывая, что у этого интернет-магазина рекордно длинные сроки отправки заказов, поэтому, естественно, когда долгими месяцами (!) ждешь оплаченного заказа, то готовишь посадочные ямы, продумываешь ландшафтный дизайн. А растение не приходит. Подобные факты говорят об ущербной схеме планирования и учета в этом магазине.

1. Цены - вне конкуренции, как и ассортимент. 2. Практически всегда идеально упакованные растения (кроме доставки с осенней (!) распродажи-2018 (а теперь еще и 2019-го года), когда растения просто свалены в кучу в коробку или отсутствуют этикетки (это очень и очень часто, и создает много неудобств при большом заказе). Работа сборщиков-комплектовщиков, в целом, имеет массу недостатков, как и работа по планированию доставок и учету товара в интернет-магазине. По моему личному опыту, служба работы с клиентами в случае обращения ведет себя недопустимо.

Раньше уже заказывал саженцы елей. Все прижились.

В этот раз саженцы пришли в конце октября, я живу в Сибири и у нас в это время уже морозы. Высаживать не стал, опустил в подвал до весны. Не знаю приживутся весной или нет.

Хотелось бы, чтоб при рассылке саженцев учитывался регион. Многие из растений у нас просто не перезимуют. Надо предупреждать об этом покупателей.

Заказ делала в первый раз, поэтому не знаю сроков формирования, но на мой взгляд, заказ собирали не очень быстро. Однако после сборки заказа быстро доставили. Доставку заказывала курьерскую.

Целиком согласна с Натальей Ш. Очень нелюбезно отвечает дама по телефону, как-будто одолжение делает. Непонятно зачем давать телефон, по которому ничего не желают отвечать и вообще не умеют работать с людьми. Просьба принять меры. Еще неприятно удивило то, что не все заказанные и оплаченные растения прислали. Очевидно уже кончились. Можно было сообщить и предложить замену, однако этого сделано не было. Просто осталась переплата, вернуть которую никто не предложил. При заказе каждого растения увеличивается сумма доставки. Однако эта сумма не пересчитывается при исключении из доставки отсутствующей позиции.

Из заказанных растений не понравился только клен "фламинго". За 650 рублей прислали какую-то одну жалкую веточку.

Почти всё

В последних посылках нет бэйджиков и нет подтверждения на упаковке о принадлежности свиду и сорту

Думаю уйти нк другому поставщику, и цены стали круче, не нравится мне это

ассортимент,упаковка

Ни каких презентов постоянным клиентам

разочарован качеством растений,глициния не живая и вейгела и барбарис очень плохого качества

Выбор на картинках большой. Ценник приемлемый.

Очень долго отправляется заказ. саженцы гортензии дохлые. Не уверенна, что примутся, т.к. времени на адаптацию мало.

не уверенна, что буду еще заказывать, разачарованна.

Цены на некоторые растения нормальные.

Мне не понравилось как упакованы были саженцы гейхер.Доставка только почтой России(которая работает не очень хорошо).Я бы предпочла ТК СДЭК(очень качественная доставка и быстрая). Дополнительно не сообщают каких товаров нет,узнаёшь,когда получил посылку.

Очень много времени проходит от сделанного Заказа до его отправки. Мартовские заказы - отправили в августе, когда уже стоит жара. Растения, которые отправляются не в индивидуальных коробках никак не крепятся к посылке и соответственно приезжают все поломанные в кашу. Такой же ко мне приехал клён веерный, который стоит не мало - 900р. От него остался практически только горшок и немного ствола, ветки все практически сломаны и уже засохли. Теперь стоит без признаков жизни вот уже месяц, сверху начал засыхать и стволик деревца. Присланная в начале августа калистегия ( одна из трёх) в посылке была уже мертва, чёрного цвета три сгнившие веточки по 4см., торчащие из маленького контейнера - это учитывая, что посылка ехала 4 дня и растение не могло так сгнить в самой посылке - другие две калистегии были в нормальном состоянии. Значит его положили в посылку уже сгнившим. Я сразу же написала претензию и прикрепила фотографии. По калистегии ничего не ответили, хотя фото сделано и отослано сразу же после вскрытия посылки. Используя интернет-отслеживание - посылки получаю сразу же как выходит информация о её прибытии. На последнюю претензию от 13.08.2019г. МНЕ ВООБЩЕ НЕ ОТВЕТИЛИ - по погибшему клёну веерному и всё той же калистегии, о которой я писала уже не один раз и так не получила по ней ответа - будут ли мне возвращены мои деньги или нет. Тысячу двести рублей своих я просто так потеряла на этом магазине.