Отзывы
8 (800) 333-53-45
shop@opt-hoz.ru

Отзывы

Общая оценка

4.5

Фильтр по оценке

3 звезды
Все
1 звезда
2 звезды
3 звезды
4 звезды
5 звезд

Сортировка

По дате
По дате
По дате
По популярности
По популярности
25 сентября, 2020г. 19:03
г. Москва
Достоинства

Упаковано все хорошо! Последние можжевельники получила все живые, правда очень мелкие!

Недостатки

Очень долго проходит отправка заказа, последний заказ получила 22.09 практически перед ожидаемыми заморозками (Сибирь), вес при оформлении заказа завышен, разумеется и сумма, в действительности, например: при формировании заказа вес указан 1000 гр, при получении 400-500гр,

Комментарий

Что то мне нравится из присланного, не могу сказать, что все плохо! Надеюсь, что все недочёты будут отрабатываться! Удачи и творчества!

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 3
Качество доставки или выдачи товара 3
Общение 4
Соответствие товара описанию 3
Комментариев нет
1
1
0
24 сентября, 2020г. 12:07
г. Поварово
Достоинства

Понравился ассортимент, вменяемые цены.

Недостатки

Делала два заказа. Первый пришел без проблем. Начитавшись негативных отзывов, заказала всего две позиции. За счет этого доставка получается дорого, то есть смысл низкой цены на товар пропадает. Второй заказ из трех наименований луковиц, один сорт , две луковицы , обе гнилые!

Комментарий

Не нравится отсутствие возможности самовывоза.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №120113

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 3
Общение 1
Соответствие товара описанию 2
Качество доставки или выдачи товара 3
Комментариев нет
1
1
0
14 сентября, 2020г. 18:25
г. Москва
Достоинства

Довольно большой и привлекательный ассортимент

Недостатки

Часто большие растения приходят без листвы, с обрубленными корнями, сгнившие и высушенные. Иногда нет наклеек или они не читаемы (в процессе доставки испортились - скрутились, слетели и т.д.). В итоге растения умирают или так и не оживают (процент выпада от заказа - не менее 35%).

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 3
Скорость и качество доставки 4
Общение 3
Соответствие товара описанию 2
Качество доставки или выдачи товара 4
Комментариев нет
1
1
0
14 сентября, 2020г. 08:04
г. Нефтегорск
Достоинства

Саженцы хорошего размера.

Недостатки

Их 5 саженцев деревьев 2 саженца получила в засохшем виде (общая стоимость этих двух саженцев около 1000 рублей). Магазин не позаботился о том, чтобы сохранить влагу в горшочках. Горшки просто упакованы а целлофановый мешочек. Такое ощущение что перед отправкой часть растений полили, а часть забыли. В оставшихся 3 горшках земляной ком увлажнен с избытком.

Комментарий

Не понравилось то, что оплату за выбранный товар нужно произвести сразу и только после оплаты начинают проверять что есть в наличии а чего нет. Деньги за отсутствующий товар возвращают на личный счет в личной кабине, а не расчетный счет использованный при оплате.

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 2
Соответствие товара описанию 5
Качество доставки или выдачи товара 2
Комментариев нет
1
1
0
10 сентября, 2020г. 10:49
г. Калининград
Достоинства

Большой выбор и отличная упаковка

Недостатки

Растения были с сильно поврежденными листьями, не знаю кто их пожрал, но повреждены сильно и почти все.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №117297

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 3
Качество доставки или выдачи товара 5
Комментариев нет
1
1
0
01 сентября, 2020г. 16:27
Достоинства

Потрясающая упаковка. Плотно и качественно.

Недостатки

Из 7 растений 2 как приехали завявшие, так и не ожили, хотя писала письмо с фотографией и мне ответили что это нормальные растения.

Комментарий

Очень красивый сайт, вся информация очень понятна и доступна для понимания


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №108505

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 3
Общение 4
Соответствие товара описанию 3
Качество доставки или выдачи товара 3
Комментариев нет
1
1
0
29 августа, 2020г. 08:48
г. Москва
Достоинства

Все растения пришли хорошо упакованные, пролитые, живые. Качество упаковки в разы лучше, чем в других интернет-магазинах с доставкой по почте. Сам посадочный материал хорошего качества и жизнеспособный. Хороший ассортимент и низкие цены на растения.

Недостатки

Доставка! Это же уму не постижимо - заказать растения в январе, а получить в июне в самую жару! Второй заказ сделали в апреле, а пришёл в середине августа. Когда делала заказы, не обратила внимание на сроки доставки, оплата заказа сразу и дополнить его впоследствии нельзя - приходится делать второй заказ, если что-то забыл, который пришёл вообще в конце лета. Для многолетних растений рекомендованные сроки посадки - весна и осень, а присылают все летом, когда жарко и все по отпускам разъезжаются. Также к минусам отнесу возможность общения только по почте - телефон вечно недоступен.

Комментарий

Если бы не сроки доставки, то магазин вполне неплохой, но учитывая, что купленные растения присылают так поздно, больше заказывать ничего не буду.

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 1
Скорость и качество доставки 1
Общение 1
Соответствие товара описанию 5
Качество доставки или выдачи товара 1
Комментариев нет
1
1
0
20 августа, 2020г. 13:45
г. Серпухов
Достоинства

Интернет- магазин ОПТ-ХОЗ отличается хорошим ассортиментом, приемлемыми ценами. Товар приходит в хорошей упаковке, и обычно в хорошем состоянии .

Недостатки

Но при выполнении моего последнего заказа случилось большое недоразумение, которое закончилось гибелью заказанных растений. Срок от оформления до получения заказа проходит большой, точные даты поставки неизвестны. Когда магазин сообщил, что он готовит мой заказ к отправке, я собиралась уезжать в отпуск и получить посылку в ближайшие дни не могла. Согласовала с магазином другой адрес доставки и все контакты нового получателя. Магазин подтвердил получение этой информации и...... отправил заказ на первоначально указанный адрес. Когда я написала об этом в ОПТ-ХОЗ, комментариев не последовало. Растения в результате провели в посылочном ящике больше двух недель, летом, при высокой температуре, и естественно погибли. По всей видимости в магазине не согласованы действия различных служб. Кроме того, невозможно пообщаться с оператором по телефону, только по электронной почте.

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 2
Общение 1
Соответствие товара описанию 5
Качество доставки или выдачи товара 2
Комментариев нет
1
1
0
20 августа, 2020г. 13:16
г. Москва
Достоинства

Саженцы прекрасно упакованы

Недостатки

Посылка пришла почтой, быстро, доставил курьер, два саженца погибли.

Комментарий

Заказывала заранее, долгожданная сосна Шверина пришла в плохом состоянии, ветки были рыхлые и мягкие, не прижилась. На фейхоа через день свернулись листья. Обработала оба саженца эпином- без результата. Остальные саженцы в нормальном состоянии. Дорогие саженцы заказывать точно не буду.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №109952

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 4
Скорость и качество доставки 2
Соответствие товара описанию 1
Качество доставки или выдачи товара 2
Комментариев нет
0
0
0
20 августа, 2020г. 10:26
Достоинства

Понравилась упаковка и то что товар дошел невредимым с влажным грунтом.

Недостатки

Одно растение (лапчака) в неудовлетворительном состоянии, влажный грунт, но растение потеряло всю листву и нежизнеспособно. Думаю проблема в поставщике, а может сами недоглядели (жаль ждала именно эту лапчатку )


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №110264

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 2
Скорость и качество доставки 5
Общение 3
Соответствие товара описанию 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Комментариев нет
0
0
0
08 августа, 2020г. 18:54
Достоинства

Саженцы трёх пионов в хорошем состоянии. Хорошо развиваются. Надеюсь, будут радовать взор прекрасными цветами.

Недостатки

Из четырёх полученных клематисов - один изначально был безжизненным, второй - очень слабенький хиленький росточек, без свежих корешков, был сразу обработан и присажен в плодородную землю, в тёплом помещении, но так и не начал развиваться. Ещё два - вроде растут, но тоже слабенькие. На мою претензию о том, что один клематис я получила не качественный, мёртвый, мне НИКАК не ответили. Очень долго жду заказ в ЗКС. Саженцы придут, по вашим словам, только во второй половине июня. В это время у растений уже полным ходом идёт вегетация и они тяжело приживаются, а тем более - как в этот период растения перенесут отправку по почте?! Очень переживаю поэтому, в каком состоянии получу растения, а заказ немаленький! Считаю, что такие детали вашей деятельности вами плохо продуманы и не проработаны.

Комментарий

Здравствуйте. Недавно получила наконец-то свой заказ из одиннадцати растений. И хочу сказать что мои ожидания были вполне вознаграждены. Я довольна качеством посадочного материала. Очень понравилось - как упакованы растения. Несмотря на то, что заказ пересылали в июле и все саженцы были уже с листвой и довольно большие, благодаря прочной и продуманной упаковке ни один листик не пострадал, растения не были пересохшими. Благодарю вас за добросовестно выполненный заказ. Хочу высказать пожелание: было бы не лишним вкладывать в заказ небольшую брошюрку с рекомендациями по посадке и выращиванию растений, особенно редких, в данной местности. Большое спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 3
Скорость и качество доставки 4
Общение 2
Соответствие товара описанию 4
Качество доставки или выдачи товара 4
Комментариев нет
1
1
0
06 августа, 2020г. 16:47
Достоинства

В заказе 122481 их не оказалось

Недостатки

Получила мертвый клематис. Может и была одна слабенькая почка у саженца, но в середине лета корешок в пакетике с торфом не перенёс испытаний, пока его сформировали в заказ и он дошёл до покупателя. Весной клематисы были «живее», два умерли, 4 живы

Комментарий

Очень долгий период ожидания заказов. Ещё в обработке заказы от 11 мая и 2 июня. Сажать в этом сезоне уже не придётся, да и что ещё получу, неизвестно. Очень жаль.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №122481

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 3
Скорость и качество доставки 3
Соответствие товара описанию 2
Качество доставки или выдачи товара 3
Комментариев нет
0
0
0
06 августа, 2020г. 10:22
г. Москва
Недостатки

саженец пришел с 3 листочками, слегка живой

Комментарий

абсолютное нежелание помочь в решении проблемы(заказ ушел на неактуальный адрес, так как поставка была через полгода после оформления , и адрес изменился). Ответ по почте : решайте сами ( в грубой форме)


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №105964

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Общение 1
Соответствие товара описанию 3
Комментарии (2)
0
0
0

06.08.2020 16:51:51
Ответ Елена М.

Добрый день, магазин за неделю до отправки заказа уведомляет о его сборке по электронной почте и sms на мобильный телефон. За неделю до отправки еще можно уведомить магазин об изменении адреса доставки. После отправки заказа изменить в срочном порядке адрес уже сложно.

07.08.2020 13:59:27
Ответ Елена М.

Вы не поняли . Дело не в том, куда ушел заказ, хотя регламент изменения адреса не прописан подробно на сайте, а в нежелании продавца помочь заказчику решить проблему, чтобы заказчик вновь и вновь обращался в магазин. А Почта РФ, куда был доставлен заказ, оказалась на высоте. Сказывается опыт и желание беречь клиентов.

01 августа, 2020г. 23:53
г. Москва
Достоинства

Большой ассортимент, невысокие цены, качественная упаковка, быстрая доставка, хорошая работа с клиентами.

Недостатки

Заказывала растения как с ОКС, так и с ЗКС. Все саженцы УЖАСНОГО качества. Все больные, истощенные, неухоженные. Жаль нет возможности прикрепить фото этих растений. Может только мне такие попались. В выборе доставки нет транспортных компаний, только Почта России.

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 3
Скорость и качество доставки 3
Общение 3
Соответствие товара описанию 3
Качество доставки или выдачи товара 3
Комментариев нет
0
0
0
01 августа, 2020г. 16:09
г. Невинномысск
Достоинства

Ассортимент. Отличная упаковка. Саженцы выглядят очень бодренько)))

Недостатки

Не учитываются климатические зоны. Первый заказ делала 10 марта, пришел 4 августа. У нас самое пекло. Кто не успел сгореть по осени-пропали по весне (из 24 растений осталось 4). Более удачно был отправлен осенний заказ: делала 20 сентября пришел 27 сентября (из 12 растений прижилось 3). Это тот случай, когда условия выращивания и реальные условия сильно отличаются, например: весеннее кратковременное ночное похолодание до -10... и из зимы уже не вышли те кто еще цвел по осени. На юге все растения лучше высаживать ранней весной, тогда у них есть шанс успеть укорениться до жары. Последний заказ очень разочаровал: достоинства те же, а вот качество... не ожидала. Прежде чем писать и возмущаться, зашла на сайт прочла статью: "Клематисы ОКС. Что с ними делать после получения ..." далее по тексту: "Осматриваем почки и ростки. Почки могут быть, как практически невидимые - "спящие", так и «проклюнувшиеся» или уже проросшие на несколько см. Обратите внимание, пробуждение разных сортов и видов клематисов в марте (после холодильного хранения зимой) - не одновременное! Если Вы получили в марте несколько штук клематисов разных сортов и отдельные из них не с проснувшимися почками-ростками, это не повод для отбраковки." А что делать если получили в июле несколько штук клематисов разных сортов и половина из них не с проснувшимися почками-ростками - не написано))) Из шести клематисов с ростками были только два. Расстроилась, написала послание, сделала фото, но так и не отправила, так хотелось верить в то,что: "Через некоторое непродолжительное время у основания черенка образуются новые почки".)))


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №121517

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 2
Скорость и качество доставки 4
Общение 1
Соответствие товара описанию 1
Качество доставки или выдачи товара 4
Комментариев нет
1
1
0
25 июля, 2020г. 19:03
г. Новосибирск
Достоинства

Упаковка

Недостатки

Заказывала желтушник в виде саженца, пришёл в засушенном виде во влажном грунте, значит такой отправили со склада. Деньги вернуть отказались, сказав что многолетник отростёт от корня. Но я покупала не корни, их и в каталоге нет, я саженец покупала. Зачем мне такое отношение, да еще за мои деньги, которые были в пользовании продавца 6 месяцев. Плох тот предприниматель, который не дорожит своими клиентами!

Оценок пользователей нет
Соответствие товара описанию 3
Комментариев нет
0
0
0
23 июля, 2020г. 07:51
г. Москва
Достоинства

Интересный асслотимент.

Недостатки

Сроки доставки - 20 июля. Хотя заказ был сделан 10 января. Растения чуть не сварились. Неужели нельзя принять на работу больше людей, чтобы отправки растений были до жары, весной??

Комментарий

Путают с номерами треков отправки, отсюда дополнительный нервоз при ожидании.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №102458

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 1
Общение 2
Соответствие товара описанию 3
Качество доставки или выдачи товара 1
Комментариев нет
0
0
0
20 июля, 2020г. 15:30
г. Нижний Новгород
Достоинства

Очень большой ассортимент, нормальные цены. Замечательная упаковка.

Недостатки

Очень поздняя отправка товара (середина июля). Выписывала клематис маньчжурский. Растишка пришел довольно большой, но очень нездоровый вид. Листочки желтые, а многие совсем черные. Надеюсь, что поправиться и приживется.

Комментарий

Хотелось бы, чтобы растишки отсылали весной, чтобы растения меньше травмировались при посадке

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Скорость и качество доставки 1
Качество доставки или выдачи товара 1
Комментариев нет
0
0
0
20 июля, 2020г. 14:21
г. Старый Оскол
Достоинства

Саженцы очень хорошо упакованы. Широкий ассортимент.

Недостатки

Одного растения не хватает и одно растение засохшее . Очень растянуты и неопределенны сроки поставки. Долго отвечают на претензию. Ответ размытый. Написали в течении двух месяцев будут рассматривать претензию.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ №104068

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 4
Скорость и качество доставки 3
Общение 3
Соответствие товара описанию 2
Качество доставки или выдачи товара 3
Комментарии (2)
0
0
0

22.07.2020 10:54:29
Ответ Ирина О.

Здравствуйте, Ваша претензия рассмотрена. Результат положительный. Зачислены деньги на л/с. Можете использовать при оплате нового заказа или можем вернуть (по письму на shop@opt-hoz.ru). Письмо должно быть написано именно с того адреса, который указывался Вами при оформлении заказа.

23.07.2020 11:55:52
Ответ Ирина О.

Спасибо. Сделала заказ луковичных на осень. Жду с нетерпением. Надеюсь, смогу написать только положительные отзывы. Хотелось бы продолжать сотрудничество. Качество упаковки товаров, действительно, очень хорошее, качественный и многообразный посадочный материал. Надеюсь , недостатки в моем заказе, были редким недоразумением в отработанной системе. Успехов вам .

20 июля, 2020г. 11:56
г. Москва
Достоинства

Саженцы приходили с закрытой корневой системой. Собственно единственный плюс.

Недостатки

При заказе в январе!!!!!!! саженцы пришли на пике жары, в июле, что само сабой сказалось, на их укоренении. Третий раз, я здесь, не закажу.

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 1
Скорость и качество доставки 4
Общение 3
Соответствие товара описанию 3
Качество доставки или выдачи товара 4
Комментариев нет
0
0
0
61 - 80 из 145
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец