Отзывы
Общая оценка
Общая оценка:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Ничего
Не первый раз у вас заказали. Ожидали, как всегда, отменное качество растений и их упаковки. Но что-то у вас произошло. Может хозяин поменялся , или что еще. Растения упакованы, но они не факт, что будут жить. Розы, как сказала моя сестра, перекупка и очень дорогая, пришли живые, но какие-то слабые. Клематис, очень не дешевый, в какой-то мизерной закрутке, с маленьким росточком желто-зеленого цвета. А клубника зенга-зенгана 2 закрутки по 5 шт - в каждой 1 шт гнилая, минус 2 шт, через пару дней они стали какие-то желтые и вообще, она какая-то странная, как из пробирки, а корень здоровый, как от старого куста. 99% умрет. Прошлой осенью заказала у вас кимберли, тоже не перезимовала. Вишня войлочная, тоже не дешевая, какой-то странный росток с голым корнем в обертке. Как вы думаете, он выживет? Я вам пришлю фото горе-клубники и вишни войлочной. Остальное тоже не понятно, какая судьба все это ждет. Посылка более 5 тысяч и пересылка 700 рублей. На ветер для нас. Вряд ли что-то решимся заказать. Хотя я планировала у вас купить туи фастигиата 20 штук, но как теперь и не знаю. раньше вы почти все присылали в горшочках, а теперь в пакетиках и закрутках.
больше информации о морозостойкости растения. Слово "морозостойкий" что значит? зона 3 или 4, или 5? А так все прекрасно! Я как-то купила у вас плющ, посадила, летом он разросся, а зимой благополучно замерз и умер. Конечно, я не опытная, но информация о растении меня не насторожила. А вообще, вы молодцы.
Уважаемый покупатель. Магазин осуществляет отправки растений с ОКС в весеннее время и растения в горшочках ЗКС в летнее время. Все растения с ОКС соответствуют европейским стандартам поставки. Если у Вас есть претензии по качеству, то порядок принятия здесь https://opt-hoz.ru/about/faq/#1150. Компания гарантирует отправку 100 % жизнеспособного, здорового посадочного материала и не может гарантировать 100 % качество растений в случае задержки в сроках доставки, возникшие по вине перевозчика (более 10 дней пересылки), или в случае задержки в сроках получения посылки покупателем (согласно данным с сайта почты РФ). Компания не может гарантировать 100 % приживаемость растений. После получения заказа, приживаемость растений зависит от правильной посадки и соблюдения правильной агротехники покупателем. Обратите внимание, что по статистике, приживаемость растений с зкс 95-99,9%, растений с окс - 70-80%.
Заказ пришел в срок. Все очень хорошо упаковано. Буду ждать как примутся саженцы.
Нет
Отвратительный магазин! будьте готовы к тому, что вам пришлют не тот сорт. Поменять вы ничего не сможете, потому как вам надо быть экстрасенсом, чтобы определить по корню растения то ли вам прислали, что вы заказывали.
Все не оправдало! ну корень живой приехал, да. Но я искала определенный сорт, мне прислали не тот. И вот зачем мне то растение, которое мне не нравится?
Уважаемый клиент - аноним. Вы не пишите номер заказа. Вы точно у нас заказывали? Мы работаем с проверенными поставщиками и строго контролируем соответствие сортности.
Качество саженцев роз отличное, лили так же крупные, здоровые
Саженец Вероники ну очень маленький, надеюсь, выживет.
Спасибо!
Получила заказ № 136722 - три рябины. Состояние саженцев хорошее, из-за хорошей упаковки стволы и почки в отличном состоянии. Жду ещё пять посылок.
пока нет
Желаю всего хорошего всем работникам ОПТ-ХОЗа за добросовестное отношение к клиенту. Спасибо!
Безобразная работа, начиная от заказа растений и кончая получением самих растений На простейшие вопросы вместо ответа о пересушке, присылают памятку о подаче претензий Образец претензии до невозможности глуп Как можно заявить о пересорте,если не высаживать растение в грунт и заявить о пересорте в течение 3 дней,если растение должно зацвести через месяц,а то и 2 Еще при этом и не высаживать Видимо эта компания волшебники,у них все зацветает моментально и без посадки и законы природы им нипочем Посмотрела бы я на них,как они покупают платье в упаковке,не меряют и не видят цвет платья,но претензию ни ни,сходи сначала к производителю,заверь подписью директора и т. д и т.п Примерно такую процедуру и предлагает дражайшая компания Еще и совершенно не компетентны ,хотя и пытаются казаться,в законах и т.д. Если хотите пройти квест под названием опт-хоз,то не ошибетесь в развлечении Самое оно Впечатлений будет море,только отрицательных Но это еще не все Другие компании не обременяют иные службы,а именно почтовых сотрудников,которые получают мизерные зарплаты, обслуживают толпы народа Опт хоз и тут отличился Каждую претензию вы должны будете в течение 3 дней заверить на почте при получении и присобачить к ней их сборочный ярлык,хотя даже кассовые чеки не требуются по Закону о защите потребителей Не говорю еще о том ,что и вам предстоит выстоять очередь или дождаться отсутствующего начальника почты,если пришли не во время работы начальника Но тут свои законы и правила,государство им не указ
Пересушенные клубни,без признаков жизни Размер клубня разглядывать только под микроскопом, несмотря на то,что растение не маленькое и именуется георгином
Сотрудники не обременяют себя вопросами ,исходящими от покупателей Проще говоря,футболят Денежку ведь уже заныкали,зачем дальнейшее общение
Качество товара всегда отличное. Спасибо магазину и его сотрудникам!
Понятный сайт, быстро отправили заказ.
Качество полученного товара не описать словами. Луковицы цветов пришли погибшие, плесень их просто уничтожила. Фото товара на фоне их накладной как указано сделала и отправила. ответ так и не получила. Дозвониться до магазина не могу - трубку не берут. Просят писать на электронную почту. Ответа с почты нет. Деньги выброшены. Не рекомендую и никогда не вернусь в этот магазин.
Добрый день. От клиента с shutova-y@mail.ru не было писем на нашу электронную почту. Вы нам ничего не писали. Порядок принятия претензии здесь https://opt-hoz.ru/about/faq/#1150
Очень удобный сайт, ответы на все возникающие вопросы прописаны в спец разделе очень доступно, хороший ассортимент магазина. Первыми приехали хосты, все "хвостики" живые и уже "колосятся" на подоконнике). Бонусом досталась дополнительная почка Brim Cap. Спасибо!
Во втором заказе были розы. И вот тут немного разочарования. У Топаловичей очень коротко отрезаны корни, а у Кордеса корни оч круто загнуты, серьезно поврежден и сломан один побег, второй ободран, но живой. Вопросы скорее к поставщикам, нежели к Опт-хозу, для сравнения от заказа в Подворье пришлось отказаться: розу привезли "мертвую" в плесени вся(. Вообще этот год сложный для всех, и для питомников наверное в том числе. Ждем следующие заказы!
Отдельное спасибо службе поддержки интернет магазина за оперативную реакцию на просьбу добавить получателя в сдэк
Достоинства магазина - огромный выбор деревьев и кустарников, довольно много травянистых многолетних растений, деревья и кустарники приходят в хорошем или отличном состоянии. Обычно довольно качественная упаковка саженцев, каждый в отдельной коробочке или по два в одной, собраны в общую большую коробку. Луковичные и клубневые приходят в очень плохом качестве (в этом году гнилой пришла треть заказа георгинов, часть канн, ирисов и мелколуковичных, деньги вернули за две позиции из шести).
1. Фотографии растений надёрганы со всего Интернета и часто не соответствуют получаемым растениям от слова "СОВСЕМ" (впрочем, сейчас та же беда в большинстве крупных магазинов). 2. Регулярная пересортица по травянистым растениям. 3. Очень плохое состояние многих травянистых (в прошлом году получил злаки полностью замокшими, из десятка видов и сортов выжило два, в этом году та же история с киренгшомой, астранциями, гравилатом и котовником). 4. Несколько раз не присылали отдельные позиции и возвращали за них сумму меньшую, чем была заплачена. Деньги за присланные в плохом качестве растения приходится буквально выбивать спустя неделю-две после подачи жалобы, переводят только на личный счёт в самом магазине (реального возврата нет). 5. Очень длительный срок ожидания заказа, не знаю такого ни в одном другом магазине. Заказываешь в ноябре, получаешь в середине августа, и т.п. Весной можно вообще не заказывать, получишь осенью после заморозков.
Заказываю здесь растения уже три года. Магазин богатый и разнообразный, но множество мелких и немелких недостатков портят впечатление. Буду продолжать покупать древесные и кустарниковые растения (многие в других местах купить невозможно). Травянистые не советую, у коллекционеров дешевле, с ответом за качество и НЕСРАВНИМО быстрее, не приходится терять целый год вегетации.
Заказываю растения уже не первый раз-качество посадочного материала-отличное.
недостатков не обнаружила
в магазине отличный ассортимент, есть такие растения, каких больше нигде нет
Очень понравилось качество полученных растений, аккуратная бережная упаковка. Все дошло в целости и сохранности, и все растения прижились, это уже отчетливо видно.
Несколько сложная система объединения заказов
В целом, очень хорошее впечатление от работы с данным поставщиком
Заказ от от 28 янв 2020 получен 4 июл 2020. Все 15 растений на сумму 3 441 руб пришли живые и хорошо принялись в рост. Пересорта нет.
Размер, ну совсем былиночки.
Сделала новый заказ, 139548 Жду с нетерпением. Получила заказ 139548 . Посылка СДЭК. Отлично упакованы, всё живое. Довольна.
Растения заказываю в магазине ОПТ-ХОЗ не первый раз. Саженцы приходят очень хорошего качества, тщательно упакованные. Большое спасибо сотрудникам за их работу.
Недостатков нет.
Посылка дошла быстро,все хорошо упаковано и хорошего качества!Заказываю второй год,прошлогодние растишки отлично перезимовали и выглядят также!Спасибо оптхоз,буду заказывать здесь снова.
Покупали клематисы - 14 штук. Все саженцы аккуратно упакованы. Не пересушены и не переувлажнены. Доставка почтой России, довольно быстро произошла.
Не у всех клематисов почки были двойные. Один из 14 клематисов (сорт Super Nova) был ещё на этапе сборки заказов отправлен в нежизнеспособном виде: корни сгнившие, черенок засохший, почки отсутствовали напрочь. Абсолютно не понятно, как наборщик, контроллёр и упаковщик это не увидели, 3 человека! Ещё и печати в накладной стоят, 3 шт.
-Оставили претензию через e-mail: shop@opt-hoz.ru. Пришёл ответ: "принято к рассмотрению" и больше ничего. -Через несколько дней ответа так и не последовало, написали второе обращение в магазин, воззвав к исполнению тех самых гарантий, описанных на сайте. -Начислили на счёт аккаунта стоимость мёртвого клематиса. -На запрос отправить его повторно за счёт магазина - получили негативный ответ. Согласно законодательства РФ магазин должен бы отправить качественный товар повторно, но судиться из-за 236 рублей (стоимость доставки цветочка весом 150гр) выйдет себе дороже, а время идёт, и клематис нужен сейчас. Пришлось оплатить доставку. Надеемся, что придёт в целости, 100% выживаемый, как нам гарантируют на сайте продавца.
Саженцы в хорошем состоянии,высажены во временные горшки и уже во всю растут.Большое спасибо коллективу за хорошую работу.
одновременно делала несколько заказов в магазине "Гаршинка" так вот там они все заказы с одними сроками доставки самостоятельно объединяют в одну посылку , что очень удобно и происходит экономия на пересылке, так же вкладывается на каждое растение памятка с описанием посадки и ухода - тоже большой плюс. Конечно это все никак вам в недостатки не идет. Саженцами довольна.
1.Отличные саженцы роз, все с бирками, хорошие корни, насчёт соответствия сортам скажу позже , летом. 2. Несмотря на то что посылка получена в конце апреля побеги роз находились в спящем состоянии
У нескольких сортов клематиса обломились ростки, это очень обидно, если учесть что посадочный материал представляет собой однолетние саженцы, надежды на восстановление побегов роста нет. Таких саженцев у меня 3(!!!)
1. Было бы правилно, во избежани поломов, указывать на коробке верх- низ, хотя бы стрелкой, 2. Очень плохая внутренняя упаковка, КЛЕМАТИСЫ в ней болтаются как пестик в колоколе,
Очень понравилось качество полученных растений, аккуратная денежная упаковка. Все дошло в целости и сохранности, и все растения прижились, это уже отчетливо видно.
Несколько сложная система объединения заказов
В целом, очень хорошее впечатление от работы с данным поставщиком
Отличный ассортимент, особенно если делать заказ заранее, надёжная упаковка саженцев, хорошая сохранность материала. Заказывала пять саженцев яблонь и один персик, все саженцы живые, оперативно доставлены, уже высажены.