Доставка
Способы доставки
Интернет-магазин является федеральным почтовым клиентом и предоставляет все возможные способы доставки Почты России. Интернет-магазин выполняет доставку товара по России различными способами, в зависимости от места доставки (местоположения), а так же от веса и объема заказа:
- Курьер службы Почты России (до подъезда) или Почта России ( курьер онлайн). Необходим доступный для дозвона номер мобильного телефона. Доставка от 2-7 рабочих дней (согласно очередности в период отправок магазина). Интервал доставки с 9 до 18 часов. Курьер звонит заранее и согласовывает дату и время с получателем. Если курьер не дозвонился за весь день, то прозванивает ещё на след день, если нет, то отправление идёт на возврат или в ближайшее почтовое отделение. Обратите пожалуйста внимание, в случае крупногабаритных растений, отправление будет оформлено как негабаритная посылка. Отправить данным способом (курьер онлайн) данные крупные растения невозможно в силу ограничений этой службы. Перерасчета доставки в данном случае не будет.
- Курьер (до подъезда службы СДЭК) при заказе растений на сумму от 2000 рублей. Необходим доступный для дозвона номер мобильного телефона. Доставка 3-14 дней (согласно очередности в период отправок магазина). Вес одного заказа для доставки не должен превышать 35 кг.
- Курьер СДЭК (до подъезда) по отдельным городам, при заказе растений на сумму от 2000 рублей / самовывоз из пункта СДЭК (только для Москвы и СПБ) - при заказе растений на сумму от 1000 рублей (услуга не бесплатная). Доставка 3-14 дней (согласно очередности в период отправок магазина). Необходим доступный для дозвона номер мобильного телефона. Вес одного заказа для доставки не должен превышать 25 кг. Обратите внимание, что магазин передаёт в курьерскую службу единовременно многоместное отправление, а курьерская служба может доставлять в разные дни места (не единовременно, в разные дни один многоместный заказ)
- Почта РФ (наземная посылка) заказ от 1 штуки. Самый быстрый способ доставки! Доставка от 1 дня (согласно очередности в период отправок магазина). Посылка поступает в указанное Вами почтовое отделение. Внимание! Самостоятельное отслеживание прибытия по трек -номеру на сайте https://www.pochta.ru/tracking. Самостоятельное получение на почте с паспортом и трек-номером (почтовым идентификатором). Извещение почтовое не обязательно иметь при себе.
- Почта РФ (посылка онлайн) заказ от 1 штуки. Самый быстрый способ доставки! Доставка от 1 дня (согласно очередности в период отправок магазина). Только для не крупногабаритных отправлений и небольшого веса. Посылка поступает в указанное Вами почтовое отделение. Самостоятельно отслеживание прибытия на сайте https://www.pochta.ru/tracking. Самостоятельное получение на почте. Обращаем ваше внимание, что "Посылка онлайн" входит в состав услуг, для которых возможна доставка на дом из отделений почтовой связи ввиду неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Доставка на дом доступна по всей России, получатель оформляет её самостоятельно на сайте или в мобильном приложении Почты России, когда получает сообщение о том, что посылка доступна для получения в отделении почтовой связи. Стоимость доставки на дом оплачивает получатель: 100 рублей за каждое отправление.
- Транспортной компанией "ПЭК" (до терминала в Вашем городе) при весе заказа не менее 20 кг! Стоимость доставки от терминала до терминала (между терминалами) оплачивается покупателем при получении и не включается в стоимость заказа. Сумма доставки от питомника до нашего терминала зависит от веса и объема и включается в сумму заказа. Обратите внимание, что, выбирая этот способ, Вы получаете все места единовременно в одном месте! Рекомендуем для многоместных отправлений!
При выборе способа отправки - транспортной компанией "ПЭК" , необходимо при оформлении заказа обязательно указать полное ФИО получателя, моб. телефон, номер и серию паспорта или сообщить по электронной почте на shop@opt-hoz.ru. Эти данные запрашивает транспортная компания при сдаче груза. Конфиденциальность Ваших данных гарантируем. Без этих данных отправка через ТК невозможна.
Стоимость отправки в способе "Почта РФ" рассчитывается по минимальному тарифу, без страховки. В случае изменения почтой РФ тарифа, на нашем сайте тариф изменяется также автоматически.
Способ доставки, наиболее выгодный для Вас, Вы можете выбрать на этапе оформления заказа.
В магазине нет бесплатной доставки!
Стоимость доставки рассчитывается автоматически, исходя из веса и объёма заказа, при оформлении заказа и включается отдельной строкой в Ваш заказ.
Обратите, пожалуйста, внимание! Вес Вашего разового заказа для почтовой отправки не должен превышать 37 кг. В противном случае не будет произведен авто-расчет доставки.Если автоматический расчет стоимости доставки по вашему адресу не сработал, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. Мы поможем с решением этой проблемы. Заказ будет переоформлен с разбиением на несколько частей. Будет отправлено несколько посылок, при этом сборочная накладная будет находится только в одной из них. О количестве посылок вы можете узнать по списку идентификаторов, которые будут перечислены в письме-уведомлении об отправке заказа или в sms- сообщении.
В интернет-магазине нет самовывоза.
Мы отправляем по всей РФ, в любой населенный пункт. Положите товар в корзину, далее нажмите "Оформить", выберите свое Местоположение (нажать Изменить) и увидите все варианты доставки и ее стоимость на предварительном этапе, до окончательного оформления заказа.
Сроки отправок заказов
Все заказы отгружаются в порядке очередности.
Заказы с окс - отправка с марта. Заказы с зкс - отправка с мая по ноябрь непрерывно в порядке очередности номеров заказов.
Чем позже оформлен заказ с р9, тем позже он будет отправлен. Растения с зкс, в горшках-контейнерах можно сажать весной, летом и осенью!
Подробнее СРОКИ ОТПРАВОК
Правила
Интернет-магазин осуществляет информирование об этапах выполнения Вашего заказа по электронной почте, sms и через меню "Мой кабинет" на сайте.
В день оформления заказа в авто-режиме высылается сообщение-подтверждение на электронную почту и sms на мобильный телефон с текстом "Ваш заказ №... принят. Подробности отправлены на e-mail". Необходимо проверить указанные данные получателя (ФИО, адрес доставки, телефон) и состав заказа. Также в письме будет указана инструкция для оплаты.
В день оплаты заказа (зачисления оплаты) в авто-режиме высылается сообщение-подтверждение на электронную почту и sms на мобильный телефон с текстом "Ваш заказ №... оплачен.
В день передачи заказа в сборку высылается извещение "Новый статус заказа: В сборке. Заказ комплектуется и готовится к отправке."
Означает, что заказ закрыт для внесения изменений. Сборочной лист распечатан и передан на комплектацию.Комплектация - от 3 до 10 рабочих дней. Включает в себя сборку растений с зкс с открытых площадок питомника, растений с окс из холодильников и подготовку растений к отправке. Упаковка в коробки - за один-два дня до передачи в службу доставки.
Отмена (отказ) заказа при этом статусе невозможна.
Право собственности на товар переходит клиенту в момент передачи заказа в службу доставки (почту, транспортные компании или перевозчику). Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Перевозчику.
В день отправки или передачи в службу доставки заказа высылается подтверждение с текстом "Заказ отправлен/выполнен" на электронную почту и sms на мобильный телефон покупателя (при оформлении заказа, пожалуйста, указывайте правильно свои e-mail и мобильный телефон. Пожалуйста, проверяйте папку СПАМ и Входящие.
Так же на электронную почту высылается почтовый идентификатор (в случае отправки Почтой РФ или EMS) для самостоятельного отслеживания местонахождения груза через сайт Почты РФ или номер транспортной накладной (при отправке через транспортную компанию). Пожалуйста, проверяйте папку СПАМ и Входящие в своей электронной почте. Получить самостоятельно трек-номер можно также в личном кабинете на сайте (Мои заказы/ Посмотреть историю заказов/ Подробнее/ Параметры отгрузки).
Компания не несет ответственности за:
- задержки в сроках доставки и ошибки доставки, возникшие по вине перевозчика
- технические задержки в отправках уже переданных перевозчику отправлений, возникших по вине перевозчика
- неверно указанный заказчиком ф.и.о., адрес доставки, e-mail и номер телефона (проверяйте, пожалуйста, свои данные при оформлении заказа)
- не доставленное вовремя или совсем не доставленное почтальоном извещение на посылку (обращайтесь, пожалуйста, самостоятельно в Ваше почтовое отделение, со своим почтовым идентификатором)
Обратите, пожалуйста, внимание! С 09.04.2018г вступили в силу изменения в Правила оказания услуг почтовой связи, внесенные приказом Министерством связи и массовых коммуникаций РФ от 13.02.2018 № 61. В связи с этим: С 01.06.2018 устанавливаются следующие сроки хранения для почтовых отправлений: внутренних посылок в объектах почтовой связи - 15 календарных дней.
По истечение срока хранения посылка идет на возврат, который осуществляется в течение 30 - 60 дней. Почтовые услуги "досыл" или " перенаправление" в данной ситуации невозможны.
Компания оставляет за собой право изменять способ доставки, в связи с технической необходимостью. В случае, если стоимость доставки по факту превысила стоимость, оплаченную покупателем, компания вправе потребовать доплату по предварительному согласованию.
Компания оставляет за собой право изменять стандарт поставки растения (укорененные черенки, р9, р12, с2, с3) в связи с технической необходимостью, с обязательным зачетом разницы стоимости на личный счет клиента.
Компания оставляет за собой право изменять сроки отправок заказов, в зависимости от погодных условий.
Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин (с обязательным возвратом денег, если заказ уже оплачен и не отправлен).
Компания наложенным платежом заказы не высылает.
Стоимость доставки/отправки является отдельной услугой и рассчитывается при оформлении заказа. Она указывается отдельной строкой в оформленном заказе.
Стоимость почтовой и курьерской доставки/отправки рассчитывается автоматически, исходя из почтового тарифа, примерного веса, объёма заказа, услуг по комплектации, упаковки и доставки до почтового отделения, курьерской службы.
Стоимость доставки через Транспортную Компанию от терминала до терминала (между терминалами) оплачивается покупателем при получении и не включается в стоимость заказа. Сумма доставки от питомника до нашего терминала зависит от веса и объема и включается в сумму заказа.
Стоимость доставки перерасчету не подлежит.
Уважаемые покупатели! Обратите, пожалуйста, внимание, что после отправки автоматического уведомления по электронной почте, посылка должна поступить в Ваше почтовое отделение не позднее 3-10 дней (за исключением Дальневосточного округа). Пожалуйста, вовремя получайте свои заказы. Помните, что товар в заказе - живые растения! Если Вы по какой-либо причине не получили вовремя свой заказ и посылка пошла на возврат, компания повторно заказ не отправляет. Заказ считается при этом выполненным и его стоимость не компенсируется.
Уважаемые покупатели! Обратите, пожалуйста, внимание, что недополученные Вами растения по причине недопоставки поставщика или отбраковки (вычерки в накладной), на следующий год не досылаются. Стоимость этих растений зачисляется на Ваш внутренний счет в магазине. Деньги со счета подлежат возврату по запросу покупателя по электронной почте или могут быть использованы при оплате дальнейших заказов.
Компания гарантирует отправку 100 % жизнеспособного, здорового посадочного материала и не может гарантировать 100 % приживаемость растений в случае задержки в сроках доставки, возникшие по вине перевозчика (более 10 дней пересылки), или в сроках получения посылки.Саженцы возврату и обмену не подлежат. Возраты не принимаем.
Если Вы планируете отъезд в месяц доставки заказа, пожалуйста, напишите нам о переносе доставки или сообщите заранее Ф.И.О. другого получателя по e-mail: shop@opt-hoz.ru
Изменить ф.и.о. получателя и/или адрес (по одному региону) уже после отправки посылки возможно. Изменение осуществляется отправкой служебной телеграммы в Ваше ОПС. Эта услуга в нашем магазине - бесплатная.