Доставка курьером
8 (800) 333-53-45
shop@opt-hoz.ru

Доставка курьером


Стоимость доставки рассчитается автоматически от веса и объема заказа при оформлении заказа.

Время доставки


Время доставки согласовывается заранее по электронной почте. За 30-60 мин. до доставки курьер так же согласовывает с покупателем время доставки заказа по телефону и готовность его принять. В случае если телефон не отвечает, курьер продолжает в течение дня дозваниваться до покупателя. Если связь с покупателем так и не была установлена, заказ автоматически переносится на следующий рабочий день. Если в течение трех дней с покупателем не удалось связаться, заказ возвращается в магазин. Минимальный промежуток времени доставки курьером – 3 часа.

В случае Вашего отсутствия/отъезда, Ваш заказ может принять другое лицо (предупредите курьера по телефону)

Внимание! Неправильно указанный номер мобильного телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется:

с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 часов.

Время пребывания курьера у покупателя – 15 мин.

В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций, комментариев относительно товара, комплектности, качества заказа и обмена. В случае вопросов и пожеланий обращайтесь к нам по электронной почте: shop@opt-hoz.ru

Сроки доставок (после передачи в курьерскую службу)

по Москве и СПБ- 1-3 дня после передачи заказа в курьерскую службу

по Нижнему Новгороду, Владимиру, Туле, Калуге, Рязани, Твери, Ярославлю, Костроме, Орлу, Брянску, Вологде и Иваново- 1-3 дня после передачи заказа в курьерскую службу, с 11 до 18 часов.

по Ростов-на-Дону- 2-4 дня

по Екатеринбургу, Челябинску и Тюмени- с 11 до 18 часов на 5-7 день

Обратите, пожалуйста, внимание, что в сезон время доставки может быть увеличено.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа, до подъезда дома.

Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить новый адрес заранее по электронной почте: shop@opt-hoz.ru

Курьеры не встречаются с покупателями в метро, на улицах, на вокзалах, аэропортах, парках, в заброшенных и строящихся домах и т.д !

Доставка не осуществляется по адресу на а/я!

Указывайте, пожалуйста, фактический адрес для доставки заказа.

 

Правила курьерской доставки

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку.

В случае Вашего отсутствия/отъезда, Ваш заказ может принять другое лицо (предупредите курьера по телефону)

Внимание! Просим Вас помнить, что все потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять заранее. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно товара.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до отправки уведомления "Заказ отправлен/выполнен".

После этого, в случае отказа от заказа по любым причинам, стоимость доставки заказа не возмещается.

Обратите внимание, что нет частичного отказа (по отдельным позициям) от заказа.

Возможно либо полностью принять заказ, либо полностью от него отказаться в присутствии курьера.

При полном отказе от заказа, в присутствии курьера, взимается полная стоимость доставки заказа, 0,5% от стоимости заказа (агентское вознаграждение курьерской службы) +20 рублей за каждый килограмм возврата до Москвы.

Обратите, пожалуйста, внимание, что недополученные Вами растения, по причине недопоставки, не доставляются дополнительно. Стоимость этих растений  зачисляется на Ваш внутренний счет в магазине. Деньги со счета подлежат возврату по запросу покупателя по электронной почте или могут быть использованы при оплате дальнейших заказов.

Порядок принятия претензий.

В случае вопросов и пожеланий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Электронная почта: shop@opt-hoz.ru

Служба доставки: 8 (800) 333-53-45 (многоканальный).